El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para conectar con la audiencia y generar conversiones. Sin embargo, para optimizar tus campañas y mejorar su impacto, es fundamental medir su rendimiento con analítica digital.
En este artículo, os explicaré cómo evaluar el éxito de vuestros envíos, qué métricas analizar, cómo rastrear los emails con Google Analytics y qué herramientas utilizar para obtener insights precisos.
La importancia de medir tus campañas de email marketing
Las campañas de email marketing no solo deben enviarse, sino que también deben ser monitoreadas y optimizadas constantemente. Un análisis detallado permite:
- Identificar qué funciona y qué no en el contenido, diseño y frecuencia de los correos.
- Optimizar la segmentación para enviar emails más relevantes a cada audiencia.
- Reducir costos y mejorar la conversión al enfocarse en lo que genera mejores resultados.
- Tomar decisiones basadas en datos para mejorar continuamente las estrategias.
Medir el rendimiento de una campaña te permitirá aumentar el ROI y asegurarte de que cada email enviado tenga el máximo impacto posible.
Métricas clave en email marketing y su interpretación
Para evaluar correctamente una campaña de email marketing, es importante analizar una serie de métricas clave. A continuación, te explico las más relevantes y cómo interpretarlas:
Tasa de rebote (Bounce Rate)
❓ Qué es: Porcentaje de emails no entregados.
📊 Cálculo:
💡 Tipos de rebotes:
- Rebote suave (Soft Bounce): Problemas temporales (buzón lleno, servidor inactivo).
- Rebote duro (Hard Bounce): Direcciones inexistentes o bloqueadas.
📌 Cómo reducirla:
- Mantén limpia tu lista de contactos.
- Usa doble opt-in para validar correos. Muy útil para asegurarse también de que el usuario consiente las comunicaciones y cumplir con el GDPR.
- Evita usar palabras que pueden activar filtros de spam.
Tasa de apertura (Open Rate)
❓ Qué es: Porcentaje de usuarios que abrieron el email respecto al total de envíos.
📊 Cálculo:
💡 Interpretación:
- Alta (>30%): Tu asunto es atractivo y llega a la bandeja de entrada.
- Baja (<15%): Posibles problemas de entregabilidad o líneas de asunto poco llamativas.
📌 Cómo mejorarla:
- Escribe líneas de asunto llamativas y personalizadas.
- Usa nombres de remitente confiables.
- Prueba diferentes días y horarios de envío.
Tasa de clicks (Click-Through Rate – CTR)
❓ Qué es: Porcentaje de usuarios que hicieron click en un enlace dentro del email.
📊 Cálculo:
💡 Interpretación:
- Alta (>5%): Contenido atractivo y CTA efectivos.
- Baja (<1%): Problemas con el diseño, ubicación del enlace o relevancia del contenido.
📌 Cómo mejorarla:
- Usa botones CTA claros y visibles.
- Optimiza el diseño del email para móviles.
- Segmenta tu lista de correos para ofrecer contenido relevante.
Tasa de conversión
❓ Qué es: Porcentaje de usuarios que realizaron la acción deseada después de hacer click en el email (compra, registro, descarga).
📊 Cálculo:
💡 Interpretación:
- Alta (>3%): Mensaje bien alineado con la oferta.
- Baja (<1%): Posibles problemas en la página de destino.
📌 Cómo mejorarla:
- Asegura que la landing page sea relevante y optimizada.
- Reduce pasos innecesarios en el proceso de conversión.
- Usa pruebas A/B en ofertas y contenido.
Herramientas para medir los resultados de las campañas de email marketing
- Google Analytics 4: Para rastrear tráfico web desde emails mediante UTMs.
- Herramientas propias de email marketing (Mailchimp, Mailpoet (utilizada por Detrás de los Datos), Klaviyo, etc.): Para obtener métricas detalladas sobre aperturas, clicks y conversiones.
- Looker Studio, Power BI o Tableau: Para crear dashboards personalizados y visualizar datos de múltiples fuentes.
Cómo rastrear emails en Google Analytics
Para analizar el impacto de los emails en el tráfico web y las conversiones, puedes utilizar UTMs en los enlaces.
Los UTMs (Urchin Tracking Modules) son parámetros que se agregan a las URLs para rastrear el tráfico de campañas de marketing digital. Permiten identificar de dónde provienen los visitantes de un sitio web y evaluar el rendimiento de diferentes canales y campañas.
Ejemplo de URL con UTMs:
https://www.detrasdelosdatos.gal/oferta?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=articulos_eneroParámetros clave:
- utm_source → Identifica la fuente del tráfico (ej. newsletter).
- utm_medium → Indica el medio utilizado (email).
- utm_campaign → Asocia el tráfico con una campaña específica (en este caso, el resumen de los artículos de enero).
Próximamente dedicaremos un artículo íntegro para tratar los UTMs y otras buenas prácticas de analítica digital.
Actualización
¡Ya he publicado el artículo! Corre a verlo.
Dónde analizarlo en Google Analytics 4:
- Ve a Adquisición → Adquisición de tráfico
- Filtra por Medio = Email para ver solo los datos de email marketing.
- Analiza las conversiones atribuidas a cada campaña.
Consejos para optimizar el rendimiento de tus campañas
- Segmenta tu audiencia: Los emails personalizados aumentan la tasa de apertura y conversión.
- Prueba diferentes líneas de asunto: Usa A/B testing para encontrar las más efectivas.
- Optimiza los CTA: Botones claros y bien visibles mejoran la tasa de clicks.
- Envía los emails en el momento adecuado: Usa análisis previos para determinar cuándo tu audiencia está más activa.
- Automatiza informes: Usa Looker Studio para monitorear resultados en tiempo real.
Conclusión y test final
Medir el rendimiento de tus campañas de email marketing con analítica digital te permite optimizar cada envío y mejorar los resultados. Con herramientas como Google Analytics, UTMs y dashboards personalizados, puedes obtener insights valiosos sobre el comportamiento de tu audiencia y ajustar tu estrategia en tiempo real.
