La privacidad en internet se ha convertido en una prioridad tanto para los usuarios como para las empresas que gestionan datos digitales. Las regulaciones como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en Europa y la CCPA (California Consumer Privacy Act) en Estados Unidos han transformado la manera en que las organizaciones abordan el análisis de datos y el respeto por los derechos de los usuarios. En este contexto, herramientas como el Consent Mode (Modo de Consentimiento) de Google, Microsoft y otras gigantes tecnológicas han surgido para gestionar este equilibrio, permitiendo a las empresas optimizar sus estrategias de análisis y publicidad sin comprometer la privacidad.
En este artículo nos centraremos en el Google Consent Mode v2.
¿Qué es el Consent Mode?
El Consent Mode es una funcionalidad de Google diseñada para adaptar el comportamiento de las etiquetas de seguimiento (como Google Analytics y Google Ads) según las elecciones de consentimiento realizadas por los usuarios. Su objetivo principal es cumplir con los requisitos legales y las expectativas de privacidad, asegurando que las decisiones de los visitantes sean respetadas.
Cuando los usuarios aceptan o rechazan cookies mediante una CMP (Consent Management Platform), el Consent Mode ajusta automáticamente cómo operan las etiquetas, permitiendo recopilar datos anónimos o limitar completamente la recopilación, según corresponda.
A partir del 6 de marzo de 2024 es obligatorio tener implantado el Google Consent Mode v2 para poder realizar anuncios personalizables en Google Ads.
Funcionalidades principales del Consent Mode
- Adaptación al consentimiento: Ajusta la recopilación de datos según las elecciones del usuario.
- Recopilación de datos anonimizados: Si los usuarios rechazan las cookies, permite seguir recopilando datos básicos agregados, como clics y visitas, sin comprometer la identidad.
- Cumplimiento normativo: Ayuda a las empresas a cumplir con normativas de privacidad como el RGPD y la CCPA.
- Optimización publicitaria: Incluso con datos anonimizados, el Consent Mode contribuye a mejorar las métricas clave y el rendimiento de campañas.
Etiquetas de consentimiento
El Consent Mode de Google (tanto en la versión original como en la V2) incluye varias etiquetas que permiten especificar cómo se recopilan y utilizan los datos de los usuarios:
- ad_storage: Controla si se permite almacenar cookies relacionadas con la publicidad. Afecta el funcionamiento de etiquetas de publicidad como Google Ads.
- analytics_storage: Controla si se permite almacenar cookies para la recopilación de datos analíticos, como los de Google Analytics.
- functionality_storage: Relacionado con el almacenamiento de cookies que mejoran la funcionalidad del sitio web, aunque no se utiliza para publicidad o análisis específicos.
- security_storage: Asegura que se puedan almacenar cookies necesarias para la seguridad del sitio, como la prevención de fraudes.
En la versión V2 se han añadido etiquetas adicionales para un mayor control sobre los datos:
- ad_user_data: Ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir si Google puede procesar su información con fines publicitarios.
- ad_personalization: Especifica si el usuario consiente que sus datos se utilicen para ajustar la publicidad a sus intereses, como en estrategias de remarketing.
Estas etiquetas se activan según las elecciones realizadas en un banner de cookies, proporcionando a Google un mayor control sobre el uso de los datos y asegurando que se obtenga el consentimiento antes de procesar cualquier información.
¿Cómo activar Google Consent Mode V2?
Existen dos maneras de habilitar el Consent Mode V2 de Google:
- CMP certificada por Google: La mayoría de plataformas de consentimiento de cookies verificadas por Google (las listaré más abajo) vienen con su propio banner y herramientas necesarias para cumplir con la legislación, facilitando su implementación. Si utilizas GTM, necesitarás seguir las instrucciones específicas para su configuración.
- Configuración manual: Si utilizas un banner de cookies personalizado o un plugin sin certificación, será necesario configurar manualmente las etiquetas correspondientes.
Modos de implementación
- Configuración básica: Hasta que el usuario otorgue su consentimiento, las etiquetas de Google permanecen desactivadas. Solo se utilizan los datos de aquellos que han aprobado explícitamente el uso de cookies.
- Configuración avanzada: Las etiquetas comienzan a funcionar antes de que el usuario interactúe con el banner de consentimiento. En caso de rechazo, Google envía pings sin cookies, que contienen datos generales sin identificadores personales, útiles para análisis agregados.
La Importancia de las CMPs en el Consent Mode
Las Consent Management Platforms (CMPs) son fundamentales para implementar el Consent Mode de manera efectiva. Facilitan la obtención, registro y comunicación de las preferencias de los usuarios, asegurando el cumplimiento de las normativas de privacidad.
Principales CMPs del mercado
- OneTrust: Permite personalizar banners, gestionar múltiples normativas y realizar auditorías de cookies. Es la opción más usada a nivel enterprise (grandes empresas). Es una alternativa bastante cara, ya que engloba otras soluciones además del propio CMP.
- Cookiebot: Conocida por su facilidad de uso, realiza escaneos automáticos de cookies y genera informes detallados, asegurando que las cookies no se activen sin consentimiento explícito. Cuenta con un plan gratuito para páginas pequeñas.
- CookieYes: Popular entre pequeñas y medianas empresas. Ofrece integración con plataformas como WordPress y una configuración sencilla para cumplir con normativas globales. También cuenta con un plan gratuito.
Estas herramientas mejoran la transparencia hacia los usuarios, un aspecto clave para construir confianza en un entorno digital en constante evolución.
Conclusión
El Consent Mode, junto con plataformas de gestión de consentimiento, representan un avance hacia un ecosistema digital más equilibrado entre análisis de datos y privacidad del usuario. No solo ayuda a las empresas a cumplir con las normativas legales, sino que también les permite construir relaciones de confianza a largo plazo con sus usuarios.
Invertir en estas tecnologías es más que una obligación legal, es una oportunidad para liderar la transición hacia un futuro digital más ético y transparente.
Si tu empresa busca optimizar su estrategia de análisis digital respetando la privacidad, el Consent Mode es una solución esencial.
